Title: International Trade Product Manager
Job Description
- ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ธุรกิจเงินโอนต่างประเทศ ให้มีศักยภาพในการแข่งขัน สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ครบถ้วน และสอดคล้องกับ กฏเกณฑ์ที่กำกับดูแลจากหน่วยงานภาครัฐ องค์กรการค้าระหว่างประเทศ และระเบียบปฏิบัติของธนาคาร
- ดำเนินกิจกรรมทางการตลาด เพื่อสื่อสารและสร้างการรับรู้ให้กับตลาด กระตุ้นการใช้ผลิตภัณฑ์กับลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
- ปรับปรุงกระบวนการผลิตภัณฑ์ (End-to-End Process) /การส่งเสริมและสนับสนุนการขาย รวมถึงประสานงานกับหน่วยงานหรือฝ่ายงานที่เกี่ยวข้อง
- ติดตาม/รวบรวม/วิเคราะห์ข้อมูลการใช้บริการผลิตภัณฑ์ธุรกิจเงินโอนต่างประเทศของลูกค้า เพื่อประเมินความพึงพอใจของลูกค้า
- ติดตามและวิเคราะห์คู่แข่ง / สภาพการแข่งขันในตลาด / ปัจจัยที่มีผลกระทบกับผลิตภัณฑ์ธุรกิจเงินโอนต่างประเทศ
- รวบรวมและประเมินผลข้อมูลการให้บริการแก่ลูกค้าเพื่อกำหนดมาตรฐานการให้บริการ(SLA)
- ติดตามและประเมินผลการให้ยริการแก่ลูกค้า เทียบตามหลักเกณฑ์และมาตรฐานการให้บริการ(SLA) ที่กำหนด
- จัดทำระเบียบและวิธีการปฏิบัติงาน รวมทั้งการออกบันทึกสั่งการของฝ่ายฯ และเพื่อแจ้งหน่วยงานและฝ่ายงานที่เกี่ยวข้อง
- ปรับปรุงแบบฟอร์มการทำธุรกรรมสำหรับผลิตภัณฑ์ ให้ถูกต้องตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องจากหน่วยราชการที่ควบคุมดูแล/องค์กรการค้าระหว่างประเทศ /ระเบียบการปฏิบัติงานของธนาคาร
- จัดทำแบบฟอร์มบริหารจัดการผลิตภัณฑ์ (PMF_Product Management Form) เมื่อออกผลิตภัณฑ์ใหม่ และทบทวนปรับปรุง ให้เป็นปัจจุบันตามที่ได้ปรับเปลี่ยนในระหว่างปี (งานประจำปี )
- รวบรวมและจัดหมวดหมู่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เพื่อใช้ปรับปรุงหรือจัดทำคู่มือการขายและให้บริการสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์
- ตอบคำถามและให้คำแนะนา เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ธุรกิจเงินโอนต่างประเทศแก่ลูกค้าและพนักงาน
Job Qualification
- จบวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น Business administration, Computer information system, Marketing
- มีความรู้ความเข้าใจผลิตภัณฑ์ของธนาคาร หากมีประสบการณ์ทำงานทางด้าน Product ธนาคารมาก่อน จะรับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความสามารถในการสื่อสารภาษาอังกฤษในทักษะการฟัง การพูด การอ่าน และการเขียนที่ดี
- ใช้งาน Excel และ PowerPoint ได้ดี
- มีทักษะด้านการสื่อสาร / ประสานงาน และมีความคิดสร้างสรรค์